澳门皇冠手机免费网址

外贸人:如何管理好你的外贸资料和客户!附:外贸圈的14句话!

时间:2018.04.03澳门皇冠手机免费网址:深圳外贸圈

1、为什么要管理?

2、如何管理?

然后分享一些自己的经验和做法。

先谈谈为什么要管理外贸资料和客户?

我总结了一下,不整理你的外贸资料,主要会产生以下几个问题:

1、造成管理客户的不善,联系客户时间不及时,经常收到询单忘记跟进,或者是很多客户杂乱无章,不能合理的安排好跟进的时间,碰到问题来信客户不回复只能找楼猪来寻求帮助,其实别人根本不了解你跟进的过程,根本无法给出好的建议。

2、管理不好直接就造成了没有材料,没有信息来对客户进行需求分析,如果你还没有做这项工作,只是每天回复客户,跟进客户成交单子。别人问你客户优点,缺点,你产品的特点,采购规律,你一概不知道,建议你完善这个工作。

优秀的业务员总是能够合理分析客户信息,为潜在客户做出跟进方案,这才是优秀业务员的素质。

3、不能将积累的经验教训留给企业。

这个我不多谈,多谈引起争议,有人说为啥企业,为自己忙,我要做SOHO,我要带走客户,这部分人请跳过。

我要说的是,踏踏实实工作的业务员应该将你的工作经验记录下来,留给以后可能接手你工作的人,对工作的敬重也会为你下一份工作赢得敬重。

如何管理呢?

作为新人,在你不断的进行工作的同时,你应该完善以下几点。

A、你们企业外贸工作的流程,各个企业不一样,你需要了解整个过程,然后写个流程,在写和制作的过程中也会加深你对工作各个环节的了解。

B、你用到的文件都有没有做成word,excel模板,以便用的时候不要每次都做。你做的网络推广每次都要去找图片,产品信息。请完善你工作的资料,在你工作时候事半功倍。

下面是我工作的一些经验和做法,给大家参考。

1、在资料方面,电脑D盘或者E盘做好一个文件夹--工作文件备份--里面分好多文件夹,如潜在客户,统一企业文件等等,重点讲讲潜在客户--里面分为国外客户,国内客户。

国外客户和国内客户下面又分各个国家,下面再细分各个企业,可能大家看的比较乱,简单的说,就是把每个客户企业按照国家分为一个文件夹,联系的重点邮件,报价信息,成交后所有做过的单证,都放在里面,按照时间如 20160422--产品名,方便你看到每一笔成交或者未成交的信息。

2、应该经常去更新这些信息,在成交的每一个客户下面自己做一个word文档,将客户信息,联系方法,需求的产品填写在里面。时间越长,你就可以根据这些信息分析客户,进而更加有效的跟进客户。

3、你还可以建立这个客户做单过程,把在这个客户做单证过程中需要做的和容易发生的错误列下来,每次无论你做或者是给你助理做的时候可以对照这份文档,如果你认真这么做了,我想什么每次都犯的很多错误都可以避免,信用证更应该如此。

4、在客户方面,你需要设置好你的邮箱,客户管理,做好客户跟进表格,将你的客户分为成交,未成交客户进行跟进。每周看看你跟进了多少客户,你计划跟进多少。做了多少活,收获多少,一目了然。

5、最后管理客户的工具,App大家自己去了解,只有你真正想成为一个优秀业务员了,你才会去做,等着别人把所有的都教你,你一点进步没有。

6、每1-2个月用硬盘将你的工作文件备份。最重要的的客户跟进表格建议传到网盘或者邮箱,以免不测。

当然,前面的备份会有用。你在网络上看到的一些页面是不是随手收藏了,然后放在收藏夹里面一辈子不用。试着去了解一些网络书签,如declicious,baidu收藏等等,做好标签,经常上去看看你平时搜集客户的页面,也许你会有意外的收获。

总之,管理好所有的资料,会使得你的工作更有效率,会让你投入更多的精力跟进客户,分析客户,维护客户,做成更多的单子。

附:外贸圈送给外贸人14句话!

01、一个差劲的业务员是传话筒,老板如果有时间、懂英语,你就没用了;一个普通的业务员是营业员,对产品问题能对答如流,但是无法影响客人的选择;一个优秀的业务员是导购,能帮客人明确他自己真实的需求,并且想办法去满足,没有了你,客人要么犯错、要么一无所获。

02、只有买错,没有卖错。一次错误的采购可能会毁掉一家企业,尝试体谅买家的各种犹豫不决不信任。

03、价格是让生意能做成的最后一环因素,而非第一环。虽然客人总在最开始就纠结价格,但你要相信,他们永远是在合适的产品里找低价,而不是在低价中找合适的产品。

04、假如客人的底线在你的底线之下,那么价格是没的谈的。只是,你的底线你知道(如果你不知道,问问自己是否是传话筒的角色),而客人的底线在哪里,很多时候他自己都不知道。

05 --- 谈价策略的核心,是让客人感觉自己占了便宜(注意:是想办法给客人这种感觉,而不是真的给客人便宜,好好悟一下其中的区别)。

06、整个行业降价越猛,生意越难做;整个行业涨价越猛,生意越好做。

07、在客人对你的产品真正感兴趣之前,你所有的自我先容,他一个字也不会读。

08、开发信的关键就在于看起来别像开发信。

09、只要你偶尔还有“不买没关系,你倒是给个回话啊”这种想法,你就还是个新手。

10、订单是问不出来、催不出来、建议不出来的,一定不要让自己看上去像在指使客人做决定。

11、当客人表述的很多很详细时,想想他到底意欲何为;当客人一棍子打不出个屁时,想想自己是否根本没抓住他的兴趣点。

12、订单很可能在你客人的客人手里,你客人很可能和你一样感觉无助。所以,尝试放下你对你客人的各种不爽和无奈,想想他要拿到他的订单,还需要你的哪些帮助?

13、要降价,得准备好说的通的理由,不然在客人的眼里,你会长的很像一个黑心骗子。

14、你是和某个国家里的一家企业、一个人谈生意,而不是和这个国家的整体平均水平谈生意。所以,放下对国家诚信度、谈判方式的偏好吧,专心去判断你眼前的这家企业、这个人。

   
回到顶部 | 联系大家
澳门皇冠手机免费网址   
地址:石家庄市新合作广场 b1 1201   邮箱:87812389@163.com
备案编号:冀ICP备11006606号-18访问量:
XML 地图 | Sitemap 地图