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该怎样避免业务员离职带走客户?

时间:2018.05.29澳门皇冠手机免费网址:外贸jackson

很多老板担心,一旦外贸业务员离职,她会利用客户的新人说服客户更换合作企业,使自己企业的客户资源严重流失。 


毕竟外贸很大一定程度是业务员跟客户直接打交道,接触客户,有不少客户是只接触了这个业务员,离职后就把客户资源打包走了。 

什么原因导致业务员离职,还带走客户呢? 


1、企业待遇不合理 
最近很火的宁愿1万招新人,也不愿意加500元给老员工。老业务员极力要求才涨了500底薪,还要带后面来的实习生,结果一问才知道实习生工资6000,他工资6500,当然就辞职了,后来企业才发现想要找一个代替他的员工1万都招不到。


企业的工资发放,提成发放不合理,作为老板宁愿逼着涨工资,不愿意给已有员工涨工资,老员工既然已经上船了,能少发就少发。做的少的和做的多的差不多,业绩少的业绩多的差不多,甚至新人业绩平平,对行业一无所知,然而待遇还超过老员工待遇。或者一问自己同行业的,别人差不多业绩拿30万,自己拿20万。自然觉得不公平,太委屈,受到了侮辱,心理不舒服,员工离职不说还会故意带走客户。 

2、老板说话不算话 
制度朝夕令改,老板说话不算话,本来说好的月底发工资,变成了下个月又下个月。本来说好的提成,业务员接到个大单,本来20万提成,结果说因为利润低,企业付出了很多,变成2万了。本来提成说好收到款子后结清,结果变成按季度结算了。 

3、企业利润被业务员知道了 
保密工作做的不好,利润被业务员知道了,当然业务员觉得老板吃肉,自己连汤都喝不到,自己每天还累死累活的,老板喝喝茶,打打球,自己的付出和收获显然不够。还可能已经做了几年了,感觉自己亏大了,想想这几年少赚多少钱,于是想好离职,还要把客户带走。 

4、业务员本身就有野心 
不想当将军的士兵不是好士兵,老板想赚钱,业务员也想赚钱,老板开豪车,业务员也想开豪车,也想买房子,也想住别墅。既然当业务员根本不可能实现,那么自然就自己单干去了。这些业务员对企业来讲其实是很好的,企业的目的就是盈利,这些业务员往往能做的出业绩,能给企业创造不少的利润。 
5、同事之间抢客户 
客户屡屡被同事抢走,但反应又无动于衷,眼看着自己在企业里一点点被蚕食,马上就要被架空,当然是离职自保,还会想把以前被抢走的客户拿回来。 


如何避免业务员离职,带走客户的情况? 
1、招聘把关,业务员离职的时候带走企业客户,很大一定程度上业务员人品的问题,招人的时候选择的人品很重要,人品好的即使自己要出去开企业了,也不会拿走企业一个资源。员工入职签好竞业协议。 

2、岗位分工明确,业务,跟单,单证,收款,售后分开。每一步都有一个详细的程序,即使业务员离职,单证那有客户信息,售后那有客户信息,无论哪一个岗位上离职,都会被其他几方牵制。如果业务员个人能解决所有问题,客户自然是跟着个人走,如果是企业整个团队整体合作的,客户自然是跟着企业走。 
3、离职前要求业务员给每个客户发送一个正式的离职通知,全部发送之后办理个人离职手续,防止有些业务员明明已经离职了换了企业,还在假借原来企业的名义联系企业。 

4、业务员离职之前,让他带着主管或者交接人员去拜访重要客户,防止重要客户的流失。 

5、管理好客户档案,客户的联系方式,客户的跟进动态,客户的兴趣爱好等个人信息企业信息,在平时都要有完善的制度建立下来,可以用crm系统,外贸jackson 老板群提供crm系统,可以终身使用,或者用客户跟进表,或者word文档记录好,资料在自己手上,即使该业务员离职,也不用怕,可以把客户从他手中抢回来。 

6平时多和业务员谈心,关心员工,了解业务员的想法,年底离职高峰期,提前摸底,提前了解业务员动向。 

7、善待离职业务员,当有业务员提出来要离职,积极沟通,了解其中的原因,并祝福他未来的发展。而故意刁难,克扣工资,必然带来员工的逆反心理,造成他对企业的怨恨。 


其实作为老板来说,更多的并不是防范为主,是要让业务员们做出更多的业绩,业务员带走客户不可怕,你有能力你带走,等他带走客户的时候企业至少已经在他身上赚了一大笔了,可怕的是业务员开发不了一个客户,一点用都没有。


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