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外贸干货 | 越跟越近的外贸客户的方法!

时间:2018.05.30澳门皇冠手机免费网址:外贸常识课堂

不仅仅是外贸人应该是思考的问题,更是让外贸管理者思考的问题。

了解客户的脾气是必须的,只有对外贸客户的习惯了如指掌,大家沟通起来才会更加顺畅。跟进客户也是大家的日常工作,大家不单单要跟进大家的合作的成交的客户,大家的潜在的,或者有意向的客户都要跟进。那么大家该如何跟进客户呢?

如何跟进客户

1、大家应该是在正确的时间和正确的人联系

为什么这么说呢?外贸人都知道大家都与客户有时差,尤其是美国的时间大家的时差很大,也就是大家休息的时候他们上班,那么大家不可能让客户迁就大家的时间,那么大家就要迁就客户的时间,大家要晚上加班和客户联系,并且大家一定要找准联系人,有时候大家和一个企业好几个人联系,这个时候大家一定要清楚地知道这几个人的不同职位以及他们的级别关系,这样大家跟进客户的时候才有重点。


2、跟进客户的频率要适度

跟进客户的频率大家也要很好地掌握一下,对于快要下单的客户大家可以跟进的紧一点,但是大家也要知道客户的习惯,比如说有的客户他只有需要的时候才会给你邮件,不然即便是你再怎么发邮件客户也是不会回复的。

对于这样的邮件,大家也是平时没必要跟那么勤,只是客户假日的时候偶尔问候一下就可以。还有大家一直联系但是始终没有成交的客户,大家跟进也要适当,不要那么紧,大家可以一个月或者半个月跟进一次。对于刚报价之后的客户大家可以前期三天或者两天跟进一次之后再电话跟进一次。一定要确定与客户沟通顺畅。


3、跟进内容要吸引客户

邮件的内容是否能够吸引客户,那么就决定客户能否及时的回复大家,也就是大家能不能与客户有互动。一个比较好的跟进的效果就是大家能够得到客户的有效的回复。

也就是每次大家跟进客户的时候都能够很好地与客户互动,得到客户的回复,并且客户回复是对于大家有用的信息,并不是大面上的相互问候的之类的。

例如:大家问客户什么时候有需要?Do you have any new inquiry ? 那么客户如果给大家回复一个时间或者告诉大家他的采购时间或者他那面可能的进展。那么这样的回复才算是有效的。不然大家发过去客户没有回复,或者客户只是说让大家等。那大家要等到什么时候呢?

每个外贸客户的脾气是不一样的,外贸企业的情况也是不一样的,所以越跟越近的外贸客户是需要掌握不同的跟近方法,随机应变才是最好。

   
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