澳门皇冠手机免费网址

外贸英语:成功外贸20招法则(2)

时间:2018.07.19澳门皇冠手机免费网址:小e英语

第5招 适时承认自己的过失

--It''s my fault.

如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I''m sorry. It''s my

fault."(对不起,是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。

第6招 抱怨不是无理取闹

—I have a complaint to make.

以激愤的语气向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而使结果欲速不达。服务员上错了菜,旅馆女服务员忘了整理你的房间,送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况,着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题,不如心平气和而语气坚定地告诉对方

"I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。

第7招 资料须充实完备

—We have a pamphlet in English.

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in

English."(大家有英文的小册子。)或 "Please take this as a

sample"(请将这个拿去当样品。)时,一定会兴趣大增,进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面,便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

第8招 缓和紧张的气氛

--How abouta break?

当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时,做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How

about a

break?”(休息一下如何?)对方必能欣然接受,紧张的气氛也立即得以经解。当你们再回到会议桌时,也能以清晰的思路继续沟通。


   
回到顶部 | 联系大家
澳门皇冠手机免费网址   
地址:石家庄市新合作广场 b1 1201   邮箱:87812389@163.com
备案编号:冀ICP备11006606号-18访问量:
XML 地图 | Sitemap 地图