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外贸如何有效地向客户推荐产品呢?

时间:2020.06.01澳门皇冠手机免费网址:邦阅网

作为外贸的业务员,向客户推荐产品并且跟进订单,最后达成交易,是大家的主要工作。实际上,很多外贸业务员之所以获得订单十分的困难,是因为他们都无法掌握向客户推荐产品的方式方法。那么,如何向客户推荐产品才更有效呢?需要大家做哪些功课,运用怎样的话术呢?接下来就让我为大家总结一下吧。

1. 认真学习产品信息,对产品进行详细了解。

向客户推荐产品之前,大家首先要自己了解产品,知道产品的优缺点,以及它的优缺点能给客户带来的益处和弊端。同时,大家要对产品信息进行记录,对于产品的优点,大家要总结一套自己的话术,这样在面对客户的时候才能更加胸有成竹。由于很多时候,客户无法直接接触到产品,只能听大家叙述,所以大家一定要在给客户先容之前做好万全的准备。产品信息一般都比较繁杂,大家不能一股脑地都复述给客户,大家需要将重点挑选出来,给客户先容时要做到条理清晰,主次有序,让客户听完大家的推荐之后能够对产品有一个全面的了解。

2. 根据不同的客户,制定不同的计划。

每位客户的产品需求不同,大家在跟客户推销产品之前,不仅需要了解产品,更需要了解客户需求,然后根据每位客户自身的情况,制定相应的推销计划,整理出要向他传递的产品信息。

3. 进行外贸商谈时,实时观察客户的表情和态度。

在进行洽谈时,大家的外贸业务员需要时刻保持头脑清晰,注意观察客户的表情和态度。果大家在先容产品时,发现客户的眼神游移不定,左顾右盼,那就说明客户对大家所先容的信息没有兴趣,大家就要马上转变话题,从其他方面入手先容产品。如果客户在倾听大家的先容时频频点头,微笑示意,那就说明客户对大家的先容很感兴趣,大家可以趁热打铁,借机提出让客户近距离观察产品,促进签单。

4. 传递产品信息时,将产品优缺点都明确表达。

很多外贸业务员在推荐产品时,都犯了一个致命的错误:说好不说坏。他们只向客户传达产品的优点,缺点却避而不谈,当客户问到时也三缄其口。这样是不正确的。没有任何一种产品是只有优点,有缺点的。在推荐产品时不先容缺点,不仅不能让客户对产品更满意,反而会让客户觉得大家不靠谱。就算最后签单了,客户发现产品的缺点之后,也就不会再和大家合作了,这样的“一锤子买卖”是非常不划算且不明智的。

大家在传递产品信息时,不仅要详细地向客户先容产品在同行业中的优势,还要将产品的缺点表达明确。这样客户在购买产品之后,才不会对产品失望,也会对业务员的真诚和信誉产生好感,长此以往,企业在客户中的口碑蒸蒸日上,订单也就随之而来了。

5. 提升交谈的趣味性,吸引客户的注意力。

作为外贸的业务员,大家销售的不仅是企业的产品,还是大家的个人魅力。大家在向客户推荐产品时,可以适当使用话术提高交谈的趣味性,以此吸引客户的注意力,增加客户与大家的交谈时长,为大家先容产品争取时间。

6. 面对客户的不合理提问,不要撒谎。

当客户提出的问题大家无法回答时,不要害怕,你可以这样说“对不起,大家企业规定这个不能说,不过……”。宁可不回答客户的提问,也不要向客户撒谎。做生意,最重要的就是诚信。

   
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