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外贸英语口语中谈判必备的12个金句

时间:2018.04.25澳门皇冠手机免费网址:一线口语

       一、应该掌握的外贸谈判技巧

1.永远让客户觉得他赢了,合作才能长久。

现在做生意越来越讲究服务意识,很多客户找你买东西买的不仅是产品还有服务。所以在谈判中要让客户感受到自己处处被你敬重。

2.管理好客户希望,别让客户超出预期。

业务员要非常小心地管理客户的希望值,不要一开始就大幅度让步,结果一下子把底牌都用了,客户就会觉得你让步的余地很大,而当他要求更多你却无法满足的时候,谈判就会陷入僵局。

3.平衡法则。

你在一个地方让步,就要要求客户在另一个地方让步,取得平衡。当客户说价格便宜点时,就要让客户提高订单量。

       二、和老外谈判必备的12个金句

1.I will arrange everything.(我会安排一切。)

当客户远道而来,这句话不但能显示出你的诚意,还能使他在不必顾虑食宿的情况下专心与你沟通。

2.You can ask me any question.(您可以问我任何问题。)

在商务谈判中,任何有意达成谈判目的的人,都希翼他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人,最直接的方法便是一见面就告诉他这句话。

3.What is your opinion?(你的意见是?)

每个人都希翼自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时,除了说出自己的想法以外,随时可加上这句话,不但让对方感觉受到重视,更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

4.Please tell me about it.(请告诉我这件事的情况。)

当客户向你提出抱怨时,你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。

5.Is this what we decided?(这是大家说定的吗?)

商务洽谈中,一牵扯到金额、交货条件和日期时,除了洽谈当时要用口头复述加以确认外,合约拟好后,更要详细地过目一遍。一旦发现疑点,应立即询问对方。 任何合约上的问题,宁可罗嗦一点,也决不可含糊。

6.The best compromise we can make is...(大家所能做的最好的折衷办法是…)

沟通双方的互相让步,最常见的例子就是讨价还价。不论你的对手是如何的咄咄逼人,你总得做一个最后的让步。但一旦决定后就要坚定不移,否则如果让步得太过,你可能会蒙受更多损失。

7.No, but...(不,可是...)

在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说"No"。对方便清楚地知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。这个时候,你因为已先用"No"牵制对方,而站在沟通的有利位置上了。

8.Let's have the agreed items recorded.(将所达成的协议逐一列入记录。)

为了避免签约时的争执或重新商议,交涉中达成协议的项目应做成记录,并在会议结束时传阅。

9.Bad news,I'm afraid.(恐怕是坏消息喔。)

向对方适时透露坏消息,也需要一点技巧,在向客户透露涨价或其它坏消息时,最好先给客户打个预防针。

10.The special price will be effective until May 30.(特价的有效期限到五月三十日。)

为了促使谈判对手尽快做决定,略施压力有时也是值得考虑的手段,对客户说了句话后都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番。

11.Your views regarding management differ from mine.(您的经营观点和我的不同。)

跟客户吵起来,让客户颜面尽失不是你所要的结果吧?因为如此一来,沟通不但要破裂,也会招来对手的怨恨。有时候,你甚至于可以将责任归咎于不在场的 避免马拉松式沟通。

12.As our record notes, it should be...(照大家记录上记载的,那应该是…)

当沟通结束后做总结报告时,沟通对手有时会对早已达成的协议项目出尔反尔,甚至完全否定。这时,你可根据沟通时做的记录提出质疑。

外贸谈判的目的不是单方面的输赢,而是双赢。把握以上12个外贸英语口语金句,更多地站在对方的角度思考,衡量双方的利益关系,那么这场谈判也必将是友好而互利的。


   
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