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会展大咖说 | 共创经济正在成为会展服务新业态

时间:2023.01.05澳门皇冠手机免费网址:中国贸易报

2023年被会展业视为恢复年。但在后疫情时代以及各类国际政治经济社会因素的冲击下,不确定因素仍然存在,压力与挑战依然十分严峻。经历一场大疫后,市场营商与产业环境以及客户需求都发生了根本性变化。与此同时,随着各行业高质量发展,会展服务已进入新赛道,置身于共创经济时代。

“共创”是数字时代的产物,也是其关键词。近年来,“共创”一词越来越多地出现在各产业会展活动或企业活动的主题中,也频繁出现在商业文案及战略决策中。简单来说,共创经济伴随着数智科技的快速发展及数字经济大环境的变化,正融入各产业创新发展模式。作为现代服务业的会展业,在创新服务模式上也必将受到共创经济的影响而发生变革。

长期以来,会展秉持合作共赢的理念,为贸易双方搭建交流与合作的服务平台,其中不乏由多个组织单位联合举办的会展活动项目。由此可见,会展先天就有共创的基因。尽管如此,新型共创经济与传统合作共赢仍有巨大差别。

简单地说,共创经济是建立在大数据、云计算、移动互联网技术基础上,融合了共享经济及社群经济的优点,以共同的认同感和价值观为驱动,高效形成资源共享、组织协作、数字化分配机制的一种经济形态。其主要方式是通过数智化的共创平台,将闲置资源进行整合,有效对接供需双方,实现资源优化配置,其优势是打破了时空局限,大大降低了各种信息交换和交易成本,提升了价值创造的协同性与高效性。

如此,共创经济如何推动会展业高品质发展呢?笔者认为,可以从团队共创、技术共创、用户共创、服务共创、产品共创五方面着手。

首先,团队共创。对于共创经济的商业模式,最大的挑战来自于组织团队的变革。不仅团队要建设成为学习型组织,团队管理者也要成为教练型领导,赋能团队成员不断成长、能力提升。团队成员也不再抱有“打工人”的思维,共同的愿景价值观造就了团队的凝聚力,责任心、自驱力使团队成员更为积极主动,勇于表达自己的独特观点,团队在集思广义中得到最优决策和行动方案。也就是说,思维独立活跃、行动协同统一是共创型团队的特点。

其次,技术共创。共创经济作为数字化时代的产物,离不开技术、大数据、移动互联网、人工智能、云计算等技术搭建的数字化共创平台。信息的分享和工作协同平台属于初级阶段,目前已广泛使用,是共创经济的技术基础。被看作是下一代互联网的区块链技术,以及元宇宙技术、Web3.0技术将建立去中心化的分布式经济模式,用技术保障共创经济平台用户之间建立深度信任。

再次,用户共创。如果将会展活动参展企业视作会展共创平台的用户,其主办方、组织方需要研究参展企业在产品、服务和技术上有哪些独特的价值,摒弃“展会搭台,企业唱戏”的旧有传统思维,与参展企业一起利用会展共创输出独特价值,精准对接目标观众。事实上,用户共创计划在其他产业的企业或商家那里已使用得非常广泛了,如餐饮领域的海底捞、乳制品行业的伊利、运动服装产业的匹克以及汽车产业的众多车企都推出了各具特色的用户共创计划。

再其次,服务共创。会展活动除服务参展企业和专业观众之外,还服务于主办机构和展商的众多服务商群体,如展台装修服务方、商旅服务企业、产品物流企业、营销公关企业等。共创经济体系的生态化需要更多元的服务内容,未来科技服务企业将更加重要。主办方也要具备整体会展服务设计能力,加强服务共创体系,让服务商群体也能够最大化地协同进行服务资源的整合。如做物理空间展台装修服务方可以与做元宇宙空间虚拟展台科技企业相融合,形成联合共创体,共同服务参展企业。相信服务共创融入到共创经济平台中,会带来更多高品质的服务创新模式。

最后,产品共创。利用会展的共创经济平台,参展企业在新产品研发和市场推广阶段都可获得专业客户的参与。产品共创最好的案例就是小米手机,小米手机早期的研发和推广就有大量“米粉”参与。

值得一提的是,共创经济是共享经济的升级。共享经济强调的是闲置资源的配置,共创经济的底层基础是“信任”,是以共同的认知感及价值观为核心。共创经济可以说是共享经济的进化模式。

不可否认,当一种新商业模式出现,难免被误作他用,如当下“共创”模式存在的三大问题:一是将“共创”当做营销的噱头,以获取资源及利益为目标。甚至有些共创模式还只是满足营销上的需求,用共创的概念吸引流量、吸引用户,提升参与的方式,并未输出价值增量,优化资源的配置; 二是有共创意愿却缺乏数字化技术。无法建立共创经济线上线下融合平台,因此也无法规模化,无法形成商业共创生态体系;三是单纯强调技术平台价值、缺乏资源,忽视组织能力建设。这里包括技术型企业搭建了很好的共创平台,有元宇宙、web3、区块链,都代表了未来互联网发展方向,但在产业资源上比较匮乏,在组织建设上也没有形成良好的团队共创体系。

鉴于此,只有真正在认知、组织、技术三方面统一融合,不断创新进化,才能形成共创经济模式实现高品质发展。中央经济工作会议指出,要大力发展数字经济,提升常态化监管水平,支撑平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。笔者认为,共创经济既是数字经济也是平台经济,必将成为引领发展、创造就业、实现共同富裕的重要经济模式。

   
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